嘉华在小区楼下经营有一家40平左右的水果店,每当有顾客进店时,嘉华总会主动去加微信,然后拉入水果店的微信群。嘉华经常会在朋友圈分享一些美容养颜的“食补攻略”,时不时也来一场“朋友圈集赞特价购”的活动,每周六晚九点固定在“微信群限时秒杀”。别人家的进口水果可能一天都卖不出去几斤,嘉华的水果店在微信上却是整箱整箱的卖。

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     什么是微商?微商,英文名称Wechat
Business。其作用是基于微信生态的社会化分销模式。它是企业或者个人基于社会化媒体开店的新型电商,从模式上来说主要分为两种:基于微信公众号的微商称为B2C微商,基于朋友圈开店的称为C2C微商。

微信官方数据显示,截止2018年底微信月活用户已达到10.82亿。越来越多商家开始将用户转移到微信做客户关系管理与维护,但是没有系统加持,拥有大量客户基数的商家在微信端管理和维护上总是效率跟不上。而且没有有效的营销手段,商家也难以实现裂变拉新的目的。

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 微商和淘宝一样,有天猫平台(B2C微商)也有淘宝集市(C2C微商)。所不同的是微商基于微信“连接一切”的能力,实现商品的社交分享、熟人推荐与朋友圈展示。

智慧零售的本质是以消费者为中心,而社交零售在社交关系链的加持下更容易俘获消费者的心,提升销量转化。那么,零售企业如何打造自己的社交零售生态?

智慧零售的本质是以消费者为中心,而社交零售在社交关系链的加持下更容易俘获消费者的心,提升销量转化。那么,零售企业如何打造自己的社交零售生态?

     从微商的流程来说,微商主要由基础完善的交易平台、
营销插件、分销体系以及个人端分享推广微客四个流程部分组成。现在已从一件代发,自己存货,自己找客户,自己发货的传统模式逐渐发展成基于微信生态集移动与社交为一体的新型的汇集多领域,多品牌的综合型电商平台分享消费模式,主要分为两个环节:B2C环节、C2C环节。

嘉华在小区楼下经营有一家40平左右的水果店,每当有顾客进店时,嘉华总会主动去加微信,然后拉入水果店的微信群。嘉华经常会在朋友圈分享一些美容养颜的“食补攻略”,时不时也来一场“朋友圈集赞特价购”的活动,每周六晚九点固定在“微信群限时秒杀”。别人家的进口水果可能一天都卖不出去几斤,嘉华的水果店在微信上却是整箱整箱的卖。

打造基于微信的社交零售生态

微商B2C环节:

   
 由货物供应者(包括厂商、供货商、品牌商)提供一个微信上搭建的统一移动商城直接面向消费者,负责产品的管理、发货与产品售后服务。

   
 整个B2C微商成熟的基础条件,首先要有一个完善的基础交易平台,淘宝有一个完善的交易体系,而微信里面是没有的。二是需要完善的社会化分销体系(SDP),现在来说这个体系非常乱,很多微商品牌分销体系,已经接近传销的界限了。三是完善社会化客户关系管理系统,来管理企业会员。四是有完善的售后维权机制,跟消费者直接沟通。

   
 系统划分为三大角色,分别是供货商(品牌厂商)、分销商(品牌厂商的线下渠道)和微客(粉丝和消费者)。

   
 对于拥有完善的线下销售渠道的供货商来说,SDP系统可以帮助供货商给分销商开设独立后台,每个分销商可以获得有唯一参数标识的二维码,供货商通过二维码管理系统进行管理,消费者通过二维码进入品牌统一后台,分销商可以管理自己引导的粉丝、订单,永久参与分成,解决线上线下的利益分成问题。此外,系统将消费者会聚到微信中,使得供货商实时沟通来了解需求,实现按需生产目的。

   
 没有庞大线下资源的商家,可以SDP升级版本“微客”系统发展分销。微客将商品分享至朋友圈,其他消费者通过链接购买商品,微客可以直接拿到佣金,微客的分享行为可以主动帮助供货商宣传,微客核心是分成不分级以规避法律风险。

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在消费升级和技术革新驱动的智慧零售时代,科脉·微平台打造社交零售一站式服务平台,全面赋能商家从获取用户、提高用户活跃度、提高留存率、变现到裂变拉新整个运营增长路径。基于微信公众号和小程序两大流量平台,科脉·微平台打通跨平台、多渠道数据,帮助商家将客户引流到微信,统一进行数字化会员管理。

微商C2C环节:

   
 微商C2C环节是由微客个人端实现商品的社交分享、熟人推荐与朋友圈展示等。微客属于移动端商城插入的个人分销的功能,可以去除产品与消费者之间的隔阂,开启一个人人电商的时代。微客分享商品链接到朋友圈、微博、QQ空间等社会化媒体上,通过熟人关系链实现口碑传播,一旦有人通过该链接进行交易,微客就能获得佣金,且佣金无需人力结算,SDP自动进行分账。

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微商作用:

   
 微商最大的好处在于沉淀用户,实现分散的线上线下流量完全聚合。事实上,微信的原点是社交而非营销工具,这就决定了微商比传统电商更能精准找到用户群和互联大数据,从而大幅提升企业服务和订单量。

   
 对企业而言,微商是去中心化的电商形态。淘宝是PC时代的产物,大多数传统零售企业在淘宝基本不赚钱,而且面临如何沉淀用户等难题。一方面,无论是B店还是C店,为商家带来订单的用户属于淘宝平台,并非商家所有;另一方面,用户主要通过搜索完成下单,商家缺乏与用户直接沟通的渠道,无法了解用户真实需求。

   
 微商模式最大的好处便是将N种渠道所接触的客户通通汇聚起来,形成一个属于企业自己的大数据库,从而实现个性推荐、精准营销。而微信是一个绝佳的客户管理平台,将各渠道的客户汇聚进来后便能实现畅通无阻的通道模式,直接消除了一切中间障碍,商家在公众号上就能和消费者建立直接接触的能力。

定义区分:

微商与朋友圈卖货

   
 微商绝非简单的朋友圈卖货,单纯的朋友圈卖货在产品的质量、品类的选择,物流、维权等方面几乎为零,充斥着大量非法暴利的三无产品。这批人只是借助了早期朋友圈的红利期在过度的开发一炮走红,C2C发展到最后最终都会面临洗牌。他们借助朋友圈入口的第一波红利迅速致富,由于这种代理分销的裂变效应和低门槛、零成本式的病毒营销,微商在朋友圈内如雨后春笋般大量涌现,因此朋友圈形成了最早的微商C2C雏形。随着微信官方对朋友圈恶意营销的严厉打击和用户对微商广告的深恶痛疾,新的移动电商平台的崛起使朋友圈卖货必将走向消亡。

   
基于零售行业全渠道电商整体解决方案的平台,将社会化媒体和移动社交的分散流量聚齐起来,利用微客(个人)的力量帮助供货商
(有稳定货源的品牌商和制造商)和分销商(有团队有实力的代理商和门店)等分销产品,并帮助企业实现线上线下互通、去中心化流量聚合、用户沉淀等。

   
 在微商模式下,朋友圈只是C2C阶段的一个方面,微商C2C在产品的质量、品类的选择,物流、维权等方面均交由B端货物供应者(包括厂商、供货商、品牌商)来解决。当消费者使用企业的产品后,发觉价格、效果均不错,可以通过企业统一搭建的微信商城入口申请成为微客,微客可以分享商品链接到朋友圈、微博、QQ空间等社会化媒体上,实现基于熟人推荐方式的裂变式分销。同时,每一件由微客销售的商品,均可获得一定的分佣——优质正品+分佣奖励双重机制激发微客的分享动力。

未来趋势:

   
 随着淘宝弊端日益凸显,传统零售将陆续走上搭建自营体系之路,无论是官方商城还是官方微信,逐渐把淘宝平台用户导入微信平台,同时建立会员体系,通过积分、优惠等多种手段深度拓展用户群。

   
 未来零售行业将呈现电商、微商和传统零售三种形态,比例依次为3:3:4,没有任何一股势力能完全占主导地位,淘宝不可能完全颠覆传统零售,微商也不可能颠覆淘宝,三者一定是长期共存关系。

   
 就电商发展趋势看,现在人人可以快递,人人可以卖房,未来人人也可以电商,未来基于朋友圈信任的推荐是非常有价值的,因此B2C微商才是真正的未来。

   
 完善的基础交易平台、社会化分销体系、社会化客户关系管理系统和售后维权机制是B2C微商成熟的基础条件。在以后零售销售渠道比例上,微商可能占到30%

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